En SHīVA realizamos envíos a diferentes partes del país. Trabajamos en estrecha colaboración con los servicios postales y sus socios para garantizar que reciba su pedido dentro de 2 a 4 días hábiles. Si usted, como cliente, cree que la entrega se ha retrasado hasta el punto de que ya no desea continuar con su pedido, está obligado a cancelar el pedido. Si el pedido ha sido enviado, por favor acéptelo. La cancelación solo será efectiva después de la confirmación por parte de SHīVA vía correo electrónico o teléfono. En caso de que el producto quede descatalogado, SHīVA se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al comprador. Le notificaremos si hay disponible un producto sustituto o equivalente.

CONDICIONES DE RECLAMACIÓN
Es importante que usted, como cliente, inspeccione cuidadosamente sus productos al recibirlos para asegurarse de que estén intactos y funcionando. Si tu producto sufre daños durante el envío, ya sean visibles o no, debes notificarlo al transportista lo antes posible. Si después de recibir el artículo encuentras que está dañado o no coincide con tu pedido, también debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Cualquier reclamación debe dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web, correo o numero de nuestro apartado de contacto. Indique su número de pedido y el motivo de la reclamación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lo mismo se aplica a las devoluciones. Los productos defectuosos devueltos a SHīVA deben manejarse adecuadamente para evitar más daños durante su transporte.

SHīVA se reserva el derecho sustituir los productos defectuosos por artículos similares si es necesario; asimismo procederá con un reembolso completo si algún artículo devuelto presenta fallas técnicas irreparables o si ya no está disponible en stock.

RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de SHīVA por errores en las entregas se rige por los términos y condiciones establecidos en nuestras políticas comerciales vigentes.

SHīVA no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta derivada -entre otras- por incompatibilidades detectadas posteriormente entre nuestros productos; tampoco nos hacemos cargo por demoras imprevistas en las entregas ni eventuales pérdidas temporales o permanentes, no nos responsabilizamos de daños ocasionados por maltrato como , rayas o rayones en la superficie ya sea en diferentes partes.

Si tienes alguna duda sobre estos procesos o necesitas ayuda adicional sobre tus pedidos, ¡no dudes en contactarnos en nuestros números o correos, haciendo click Aquí o en la sección de contactos! Nuestro equipo estará encantado ayudarte en todo momento.