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En SHīVA, el envío está incluido en el precio de nuestros productos. No tendrás que preocuparte por costos adicionales al finalizar tu compra. ¡Disfruta de tus nuevas gafas sin cargos extra por el envío!
La entrega de tu pedido tardará aproximadamente de 2 a 4 días hábiles, para pedidos de recoger en Guayaquil estará disponible al día siguiente desde las 14:00pm. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que recibas tus gafas SHīVA lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y por elegirnos!
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Sí, recibirás una factura por tu pedido. Te la enviaremos por correo electrónico junto con la confirmación de tu compra.
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El pago de tu pedido se descontará de tu cuenta bancaria en el momento en que completes la compra en nuestro sitio web. Una vez confirmada la transacción, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de tu pedido. ¡Gracias por elegir SHīVA!
Una lista de deseos es tu colección personal de productos favoritos que puedes guardar y revisar más tarde. Es una forma conveniente de hacer un seguimiento de los artículos que te gustan y que deseas comprar en el futuro. Simplemente añade los productos que desees a tu lista de deseos y accede a ellos en cualquier momento y lugar. Además, compartir tu lista de deseos con amigos y familiares facilita la elección de regalos. ¡Feliz compra!
Si recibes un producto defectuoso contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail: contacto@shivaon.com o nuestros contactos en la sección de contactos. Deberás indicar tu número de pedido y adjuntar unas fotografías de las gafas desde todos los ángulos así como de la parte que consideras defectuosa. Por favor, proporciónanos tanta información como puedas como tu número de pedido, cuál es el producto defectuoso y la descripción del defecto.
Tienes un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido para verificar que el producto esté en perfecto estado y que sea el modelo correcto. Esto aplica para defectos de fabricación visibles, daños en el embalaje, accesorios faltantes o cualquier error en el modelo recibido.
Si necesitas hacer un cambio o reporte, contáctanos dentro de este período.
El seguimiento de paquetes te permite conocer el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real. Te enviaremos un correo una vez confirmada la compra con el numero de seguimiento y el link para que puedas saber el estado de tu pedido. ¡Disfruta de una experiencia de compra más transparente y confiable!
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